PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega, estimados en un máximo de 10 días, se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- en horario de 9:00 a 19:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía o pedido por parte del cliente, previa autorización de DOMOTICGARDEN.COM
2. La devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por DOMOTICGARDEN.COM mediante correo electrónico en el que el cliente habrá de indicar:
- Referencia del producto
- Número de Albarán
- Causa de la devolución
- Dirección de recogida
3. Una vez autorizada la devolución por DOMOTICGARDEN.COM se le comunicará por e-mail o teléfono. Además, se le asignará un número de devolución que deberá indicar claramente en el exterior del paquete de
envío. A partir de entonces cuenta con un plazo máximo de 10 días para enviar el producto a la dirección que se le facilite.
NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE NINGÚN PRODUCTO EN EL QUE NO SE INDIQUE EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN ASIGNADO POR DOMOTICGARDEN.COM
Si después de 10 días no se ha recibido el producto se rechazará la devolución.
4. Una vez recibida la mercancía, si ésta se encuentra en perfecto estado (no desprecintado ni instalado) y con su correspondiente embalaje original, se realizará la devolución del importe en el mismo número de
cuenta desde el que se realizó el pago.
5. Los gastos de transporte originados por la devolución del producto serán por cuenta del cliente. Así mismo no está incluido en el importe de la devolución, el coste del transporte de la primera entrega. Este gasto
también será por cuenta del cliente, así como las comisiones bancarias que tengan lugar por la realización de la devolución. El coste de los gastos de envío es de 17,00€ (IVA no incluido) para direcciones de
recogidas en la península ibérica.
6. En caso de que el material no llegase en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, DOMOTICGARDEN.COM se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la
devolución.
7. No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original haya sido abierto a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
8. Producto dañado en el transporte: En caso de que el producto llegase dañado por causa del transporte, deberá comunicarlo a DOMOTICGARDEN.COM en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En caso de que el embalaje externo del producto se encontrase abierto o deteriorado en el momento de la recepción, es indispensable que lo INDIQUE EN EL ALBARÁN DE TRANSPORTE que ha de firmar al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación DOMOTICGARDEN.COM recogerá el producto defectuoso y una vez recibido en nuestros almacenes se le enviará uno nuevo. Todo ello sin coste alguno para el cliente.
9. En caso de que la devolución no sea aceptada por el no cumplimiento de las condiciones anteriores, los costes de transporte tanto de ida como de vuelta correrán a cargo del cliente.